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Bem-vindo à nossa plataforma online! Nosso compromisso é garantir que cada peça adquirida chegue até você com segurança, respeitando a singularidade da joalheria contemporânea e os processos autorais de cada artista representado.
Realizamos envios para todo o Brasil, América Latina e demais regiões do mundo, incluindo Estados Unidos, Europa e Ásia.
Os envios são feitos através de transportadoras e serviços de correio de confiança, sempre com rastreamento disponível. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de trâmites alfandegários ou por questões externas aos nossos processos logísticos.
O frete será calculado no momento da compra, de acordo com o destino e modalidade de entrega escolhida.
Todas as peças são enviadas em embalagens seguras e cuidadosas, protegendo a obra durante o transporte. Caso a embalagem chegue violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Cada obra adquirida acompanha um certificado de autenticidade, garantindo sua origem e autoria. Assim, o colecionador tem a certeza de estar adquirindo uma peça exclusiva de joalheria contemporânea, com valor agregado dentro do campo da arte vestível.
Como todas as peças comercializadas em nossa plataforma são obras de caráter artístico, criadas dentro de processos autorais, estabelecemos uma política de troca e devolução justa e transparente.
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
Por se tratar de obras de arte únicas, concebidas dentro da joalheria contemporânea, cada peça disponível em nossa plataforma carrega um conceito, uma pesquisa autoral e uma narrativa exclusiva. Assim como uma escultura ou pintura, sua escolha faz parte de um processo sensível entre artista e colecionador. Por respeito à integridade do processo criativo e à singularidade de cada obra, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Ao adquirir uma peça, o comprador reconhece seu valor artístico e a natureza única da joalheria contemporânea.
Todos os custos relacionados à troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, tanto o envio da peça para nós quanto o recebimento da nova peça.
Não nos responsabilizamos por perdas ou danos ocorridos no transporte das devoluções ou trocas. Recomendamos que o envio seja feito com seguro e rastreamento.
Ao adquirir uma peça em nossa plataforma, você não está apenas comprando um objeto, mas colecionando uma narrativa, um conceito, um fragmento da joalheria contemporânea.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, entre em contato.
contato@plataformanucleo.com | Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h (horário de Brasília)
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