Política de Privacidade

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

1. Informações Coletadas

Coletamos informações dos usuários de diversas formas, incluindo:

  • Informações pessoais: Nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento.
  • Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de visita.
  • Cookies e tecnologias similares: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e para fins analíticos e publicitários.

2. Bases Legais para o Processamento de Dados

Nosso processamento de dados se baseia em:

  • Consentimento: Quando o usuário concorda com o uso de cookies e marketing.
  • Execução de contrato: Para processamento de pedidos e pagamentos.
  • Interesse legítimo: Para melhoria dos serviços e segurança.
  • Obrigação legal: Para cumprimento de leis e regulamentos.

3. Softwares e Ferramentas Utilizadas

Utilizamos as seguintes ferramentas para processamento de dados e transações:

  • WordPress e WooCommerce: Plataforma de gerenciamento de conteúdo e e-commerce.
  • Melhor Envio: Gestão de frete e logística.
  • Bling: ERP para gestão de pedidos e faturamento.
  • Stripe: Processamento de pagamentos online.
  • Google Analytics e Google Tag Manager: Monitoramento de tráfego e desempenho.
  • Meta Pixel e TikTok Pixel: Análise e rastreamento para campanhas publicitárias.
  • WhatsApp: Comunicação e atendimento ao cliente.
  • Cookies de terceiros: Podem ser utilizados para fins analíticos e publicitários.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou compartilhamos informações pessoais dos usuários, exceto nos seguintes casos:

  • Quando necessário para processamento de pagamentos e logística.
  • Para cumprimento de obrigações legais.
  • Com parceiros de marketing para campanhas personalizadas.

5. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados ou processados fora do Brasil ou da União Europeia. Garantimos que essas transferências seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD e o GDPR.

6. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados dos usuários, incluindo criptografia, armazenamento seguro e controle de acesso restrito.

7. Direitos do Usuário

Os usuários têm direito de:

  • Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
  • Solicitar informações sobre como seus dados são utilizados.
  • Revogar o consentimento para uso de cookies e publicidade direcionada.
  • Solicitar a portabilidade de seus dados.
  • Recusar decisões automatizadas baseadas em seus dados.

8. Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail:

contato@plataformanucleo.com

9. Retenção de Dados

Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

10. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a revisão frequente desta página.

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